W Polsce działa ok. 22 tys. sklepów tekstylnych. Niestety wiele z nich zamyka swoją działalność w pierwszych latach. Handel tekstylny jest jedną z najtrudniejszych branż. Rosnąca konkurencja, stała presja wprowadzania nowości, znajomość trendów nie tylko modowych, ale również marketingowych jest zmorą niejednej marki.
Istnieje złudne przekonanie, że sprzedawanie ubrań jest proste, że wystarczy tylko założyć stronę internetową lub profil w social mediach i klienci sami przyjdą.
Jakie więc mogą być przyczyny niepowodzenia?
- Brak elementu wyróżniającego markę. Nie chodzi tutaj o wyłącznie innowacyjne rozwiązania. To może być coś prostego. Trzeba znaleźć swój własny pomysł, np. zapakować nietuzinkowo paczkę, tworzyć inaczej maile, komunikować swoją misję i wartości. Warto dodać jakiś nieoczywisty element do projektu – być może to metka odzieżowa, z której wyrastają rośliny, będzie Twoim wyróżnikiem.
- Produkt jest niedopasowany do klienta. Czyli nie wiesz, kim jest Twoja grupa docelowa. Szczególnie na początku warto prowadzić segmentację klientów, aby dowiedzieć się czego potrzebują. Czy Twoimi klientami są niepracujące matki, business woman, a może nastolatkowie? Podstawowe kryteria określenia grupy docelowej to: wiek, płeć, zawód, sytuacja finansowa, etap życia, miejsce zamieszkania, spędzanie wolnego czasu, aktywność sportowa. Dzięki zrozumieniu klienta będziesz wiedziała, jak lepiej zaprojektować wszystkie swoje działania począwszy od np. projektu odzieży po projekt strategii marketingowej.
- Nieznajomość fundamentów biznesu online. Budowanie marki na storytellingu i marce osobistej, pokazywanie zaplecza również może być elementem wyróżniającym. Ludzie wybierają marki o podobnych wartościach czy misji. Lubią przynależeć do jakichś grup, z którymi się identyfikują. Bazowanie na emocjach, opowiadanie swojej historii pomoże klientowi nas lepiej poznać i zaufać.
- Skupianie się tylko na jednym kanale dystrybucji. Każdy ma swoją ulubioną platformę sprzedażową, więc na każdej mogą być inni klienci. Jeśli prowadzisz sprzedaż tylko przez Instagrama to osoby, które kupują tylko na Allegro czy OLX nie znajdą Cię. Należy monitorować sprzedaż na wszystkich kanałach i testować gdzie jest największe zainteresowanie. Mimo wielu plusów takich platform warto mieć również swoją własną stronę i bazę mailingową. W przypadku awarii lub ataku hakerskiego na portale społecznościowe masz kontakt ze swoimi klientami.
Najlepsze co można zrobić, aby uniknąć tych błędów to spisanie planu działania, celów, kroków, jakie trzeba podjąć przy starcie z biznesem. W końcu mówi się, że brak przygotowania to przygotowanie do porażki. Dzięki temu Twoje działania sprzedażowe w sieci staną się lepiej zorganizowane, unikniesz działania po omacku lub rzucania się na każdy marketingowy trend. Trzeba pamiętać, że to, co sprawdzi się u jednego, u drugiego już niekoniecznie.
Podsumowując, jeśli chcesz zmonetyzować swoją kreatywność i pasję do mody, to przygotuj się i działaj. Nawet zła strategia jest lepsza niż żadna. Tylko bycie w drodze może nauczyć nas najwięcej.
Monika Rusinek – Pochodzę z domu krawców. Z branżą odzieżową związana jestem od lat. Najbardziej pasjonują mnie kulisy biznesu mody online. Podpowiadam jak ułatwić sprzedaż i sprawić by wyprodukowane ubrania znalazły swoich właścicieli.
